国庆佳节，中秋良宵，当大多数人都在享受假期时，总有一些身影，在为国计民生保驾护航……

近日，在中船发动机两台QD150/75t-34m桥式起重机改造项目中，华新机电快速响应、周到服务，抽调骨干力量加班加点，在假期内完成了改造工作，获得了客户的书面致谢，诠释了“客户至上、服务为先”的华新精神。

“客户至上”的厚度

由无可挑剔的品质垒成

提供质量“信得过、靠得住”的产品是对客户最基本的尊重，从产品研发到制造，再到交付与售后，华新机电的每个生产环节都围绕客户对高质量产品的需求，诠释着“客户至上”的深刻内涵。

为此，公司建立了完善的质量保证体系，拥有特种设备制造全牌照，通过了ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系认证，围绕设计、制造、采购、外协、装配、试验、安装、调试、交付、售后全过程，将体系的“威力”发挥到极致！为客户提供安心、放心的产品和服务。

“服务为先”，在于始终如一的周全守护

在华新机电，我们深信，真正的服务并非简单的交易，而是一段始于需求、达于信赖的漫长旅程。我们的“守护”，便从这一刻开始，贯穿于制造、供货、安装、调试的每一个环节，始终如一。

这份守护，是专业的陪伴。无论是经验丰富的设计团队量身定制方案，还是实力雄厚的管理团队从概念设计到现场调试的全过程护航，我们追求的，是在客户需求的每一个节点，都有我们专业的身影。

这份守护，更是长久的承诺。当许多竞争对手的服务止步于产品交付时，华新的关怀才刚刚开始，我们构建的全周期服务体系，是最可靠的保障。一支专业的售后团队，承接从故障修复、智能升级到周期维护的一切需求；一套“7×24小时全天候响应”、“12小时快速抵达”的高效机制，配以远程专家诊断与快捷备件供应链，确保无论何时何地，支持都能第一时间抵达。这正是我们通过GB/T27922-2011“商品售后服务”五星级认证的实力所在。

对我们而言，“服务为先”是刻在基因里的信念。我们愿以周全的守护，成为客户事业发展中最值得信赖的伙伴。

所有技术的突破

都是“客户至上”的延伸

在华新机电，每一个技术方向的设定，都始于对客户需求的深刻洞察。当同行关注技术参数时，我们思考的始终是：它能否为客户创造新的价值？正是这种“客户至上”的初心，驱动着技术创新的齿轮持续运转。

从解决问题到定义标准。与西门子（SFAE）的合作是这一理念的生动写照。面对早期直流控制系统在稳定性与维护上的挑战，双方没有止步于修补，而是基于客户对“高效、稳定、节能”的长期诉求，大胆将全交流变频技术应用于卸船机。这次技术替代，并非为了追求新颖，其成果直接延伸为客户的切身利益：系统工作更稳定、维护更简单、能耗显著降低。

从满足需求到开创未来。理念更进一步，便催生了定义行业新标杆的产品。公司开创的两大国内领先的专利产品——四卷筒牵引式卸船机与低净空、轻量化、节能型桥式起重机，正是将客户对“更高效率、更强适应性、更低运营成本”的期待，内化为研发的核心驱动力。

如今，这一延伸进入了智能化新阶段。为玉环客户提供的卸船机全自动智能控制系统，实现了国内抓斗卸船机动态闭环全控制“零的突破”。这不仅是技术的攀登，更标志着我们将“客户至上”的理念，延伸至了一个前无古人的领域，以国内领先的创新水平，为客户开启全新的智能时代。

“服务为先”最生动的体现

其实是我们的服务团队

在华新机电，我们深信：最优质的服务，源于每一个“华新人”的成长。我们的服务团队，便是这一信念最生动的体现。我们见证着青年员工从“生力军”成长为“主力军”。这背后，是“华新讲堂”里无私的知识分享，是“师带徒”过程中手把手的经验传承，更是一种服务精神的薪火相传。正是这种对“人”的持续投入，让我们得以获得全球前五大水电站中的四家客户，更让我们能够一次性为江苏沙钢集团提供不同规格的卸船机多达27套；也正是这种对“团队”的持续塑造，让“服务为先”不再是一句口号，而是化作了团队每一天的行动，最终成为客户能感受到的安心与信赖。

“客户至上，服务为先”的华新精神，她不是墙上的标语，而是融入血脉的本能！她是我们对待事业的严谨态度，更是华新安身立命的基本信仰！